Ответы на популярные вопросы —
всё, что важно знать перед отправкой

BPD Express работает с 1992 года и зарегистрирован в UPU с собственным International Postal Exchange Point с июня 2003 года. Мы — один из немногих частных почтовых операторов, признанных Всемирным почтовым союзом. Реквизиты GmbH в Büttelborn (Германия) публичные — можно проверить в Chamber of Commerce Germany.

Мы работаем по правилам Всемирной почтовой конвенции UPU — посылки идут как международные почтовые отправления через IPEP. Ограничения зависят от страны назначения: на отправлениях в Россию и Беларусь действуют санкции ЕС (запрет на luxury дороже €300 за единицу, подсанкционные позиции, dual-use).

Два варианта на выбор. Тариф «до почтового отделения»: вес 5–30 кг, коробка до 50×50×100 см, срок 15–20 дней. Получатель забирает посылку в ближайшем отделении почты. Тариф «курьером EMS до двери»: вес 5–31 кг, коробка до 60×60×120 см, срок 10–15 дней. Курьер привозит посылку прямо на адрес получателя. Если отправка тяжелее верхнего лимита — разделим на несколько коробок, условия тарифа сохраняются. Точный расчёт стоимости по вашему весу и стране — в калькуляторе на главной.

Только коробка — плотная, заклеенная скотчем. Дорожная сумка не выдерживает сортировки и может порваться, в этом случае страховка не действует. Если коробки под рукой нет — попросите её на точке приёма, выдадим за символическую плату (€1–2 в зависимости от размера). Фрагильные предметы дополнительно прокладываем плёнкой и маркируем «fragile».

Опись — это список того, что лежит в коробке, с указанием количества и оценочной стоимости каждой позиции в евро. Пример: «женская куртка — €120, духи 50 мл — €80, две книги — €30». Опись нужна сразу для двух вещей: для CN23 (таможенной декларации, которую мы оформляем сами по вашей описи) и для страховки (если что-то пропадёт — возмещаем по описи). Распечатанный лист описи обязательно вкладывается внутрь коробки. Параллельно пришлите её в WhatsApp текстом или фото — на итальянском писать не нужно, переведём сами.

Запрещены: скоропортящиеся продукты, жидкости (кроме герметичной парфюмерии до 500 мл), рецептурные лекарства, оружие, боеприпасы, литиевые аккумуляторы отдельно от устройств, наличные и ценные бумаги. Для отправлений в Россию и Беларусь дополнительно действуют санкционные ограничения ЕС: luxury дороже €300 за единицу, подсанкционные позиции и товары двойного назначения (dual-use). Документы (паспорта, дипломы, оригиналы) — отправляем по отдельной процедуре, см. ниже. Полный список — пришлём в WhatsApp по запросу.

Да, отправляем. Документы идут отдельной процедурой как заказное международное письмо — фиксированный тариф €50, срок 10–15 дней, доставка курьером EMS до двери получателя. Схема: оригиналы кладёте во внутренний конверт (на нём свой адрес и телефон латиницей, адрес и телефон получателя — на русском), а мы упаковываем его во внешний с реквизитами BPD Express и отправляем. Конверт не вскрывается на таможне — идёт как почта по правилам UPU.

Нет, в обратном направлении мы не возим. Наш канал работает строго в одну сторону: из стран Европейского союза в 10 стран СНГ. Это связано с особенностями нашей UPU-инфраструктуры — собственный International Postal Exchange Point расположен в Германии и обрабатывает только исходящие в СНГ потоки. Если вам нужно отправить посылку из России, Беларуси, Казахстана, Украины или другой страны СНГ в Италию (или другую страну ЕС) — обратитесь к локальному почтовому оператору или транспортной компании в стране отправления, мы тут, к сожалению, не помощники.

Расписание зависит от страны. В Россию — каждый вторник. В Казахстан — 25 числа каждого месяца. По остальным направлениям СНГ ближайшую дату отправки и предполагаемую дату прибытия показывает калькулятор на главной странице. Чтобы попасть на ближайший рейс, посылка должна быть на точке приёма не позднее чем за 24–36 часов до выезда машины.

Мы разворачиваем сеть точек приёма на Юге Италии — Калабрия, Сицилия, Кампания, Пулья. Если вашей точки ещё нет — пришлём бесплатный лейбл: сдадите коробку в ближайшем Poste Italiane или партнёрской табакерке. Тариф остаётся прозрачным.

До приёма посылки на точке — просто сообщите в WhatsApp правильный адрес, поправим бесплатно. Если посылка уже принята и едет — перенаправление возможно, пока она не вышла из Италии (стоимость редактирования CN23 — €10). После прохождения экспортной таможни Италии адрес поменять уже нельзя: получатель сможет забрать по старому адресу или мы вернём посылку отправителю (доставка обратно за счёт отправителя).

Все экспортные документы — CN23, EAD, инвойс — оформляем мы сами. Вы не пишете ни одной строчки на итальянском. Процент отказов на таможне — меньше 1%.

В большинстве случаев нет. Порог беспошлинного ввоза в Россию для физических лиц — €200 на одно отправление и до 31 кг. Если стоимость посылки выше — получатель платит пошлину 15% от суммы превышения, минимум €2 за килограмм. Для других стран СНГ пороги отличаются (Казахстан, Беларусь, Армения и т.д.). Чтобы избежать сюрпризов получателю — покажите нам опись заранее, посчитаем пошлину до сдачи посылки.

Каждая посылка автоматически застрахована до €100 — страховой случай охватывает потерю и механическое повреждение при транспортировке. Компенсация выплачивается по описи содержимого. Для отправлений дороже €100 — доплата за расширенное покрытие: €1 за каждые €100 сверху, максимум €2 000.

Страховка включена в тариф. Door-to-door без передачи третьим перевозчикам — процент потерь меньше 1% (для сравнения: маршрутки-«землячки» теряют 5–15%). Если что-то пойдёт не так — возмещаем заявленную стоимость.

После приёма на точке вы получаете в WhatsApp трек-номер формата «b…». Дальше статусы приходят автоматически: «принята», «в пути», «прошла таможню», «доставлена». Также можно ввести номер в форму в шапке сайта — обновляется 1–2 раза в сутки.

При сдаче посылки — банковская карта Visa / Mastercard, Apple Pay, SEPA-перевод или наличные в евро. Для постоянных клиентов и байеров — счёт с отсрочкой по договору. Оплата только в евро, без криптовалют и переводов в рублях.

Россия, Казахстан, Беларусь, Армения, Грузия, Кыргызстан, Азербайджан, Узбекистан, Туркменистан, Украина — десять стран СНГ. Россия — наше главное направление: больше всего отправлений и самые отлаженные сроки, регулярный рейс каждый вторник. В Казахстан, Кыргызстан, Армению, Грузию и Беларусь регулярно возим только мы — ни один из конкурентов не держит туда канал с сопровождением на русском.

В Россию: курьером EMS до двери — 10–15 дней, до почтового отделения получателя — 15–20 дней. По остальным странам СНГ — точный срок показывает калькулятор после выбора страны и тарифа (для большинства направлений 10–14 дней, в Кыргызстан и отдалённые регионы — до 18 дней). На сроки может повлиять таможня получателя в пиковые периоды (декабрь, перед Новым годом).