- Сколько стоит отправить посылку из Италии в Донецк?
- Посылка 1 кг — от 44,00 €, 10 кг — от 84,90 €, 30 кг — от 204,70 € по тарифу Стандарт (до почтового отделения). Точную стоимость по вашему весу посчитаете в калькуляторе выше или в WhatsApp.
- Сколько идёт посылка из Италии в Донецк?
- Обычно 15–20 дней с момента отправки из Италии. Отправки — раз в неделю, по вторникам; ближайшую дату уточним в WhatsApp. Посылка доставляется до почтового отделения получателя.
- Можно ли доставить посылку до двери получателя?
- Нет. В ДНР не работают курьерские службы, включая EMS, поэтому доставка возможна только до почтового отделения получателя. Отделение определяется по индексу в адресе, местная почта уведомляет получателя о поступлении.
- Дойдёт ли посылка в мой город?
- Возим в Донецк, Мариуполь, Макеевку, Горловку, Ясиноватую, Харцызск, Енакиево, Волноваху и другие населённые пункты. Доступность конкретного населённого пункта подтверждаем по заявке до отправки — напишите город получателя в WhatsApp, проверим и сразу ответим.
- В какое отделение придёт посылка?
- В то, которое обслуживает адрес получателя — почта определяет его по индексу. Назвать конкретное отделение заранее нельзя, поэтому важно указать полный адрес с индексом.
- Как получатель узнает, что посылка пришла?
- Местная почта уведомляет получателя о поступлении. Дополнительно передайте получателю трек-номер — по нему видно движение посылки, в том числе на postdonbass.ru.
- Как отследить посылку?
- Каждой посылке присваивается трек-номер BPD — по нему вы видите путь посылки от приёма в Италии. По прибытии в регион движение можно дополнительно отслеживать на сайте местного почтового оператора postdonbass.ru — подскажем, как.
- Как правильно подписать посылку?
- В левом верхнем углу — ваши данные латиницей: адрес, имя и фамилия, телефон. В правом нижнем — данные получателя по-русски: индекс, город, улица и дом, полное имя, телефон. В строке страны пишите «Россия», дальше регион, город и индекс.
- Что нужно для получения посылки?
- Паспорт получателя. Украинский паспорт подходит, если он действующий на момент получения.
- Как оплатить?
- Оплата за отправку — после поступления посылки на склад и взвешивания. Вы платите за фактический вес, без сюрпризов. Счёт выставляем в WhatsApp.
- Что можно и что нельзя отправлять?
- Посылка — от 1 до 30 кг, размер до 50×50×100 см. Внутрь обязательно вложите опись содержимого. Продукты — до 5 кг на посылку, не скоропортящиеся; сыр и мясные деликатесы — только в вакуумной упаковке. Не принимаем к перевозке запрещённые товары, товары двойного назначения, санкционные товары, опасные грузы, оружие и комплектующие, наличные деньги и товары без понятного описания. Если сомневаетесь по конкретной вещи — пришлите список в WhatsApp, проверим до отправки.
- Можно ли отправить технику или электронику?
- Телефоны, планшеты, компьютеры, ноутбуки и комплектующие к ним не отправляем. Мониторы тоже не берём: они хрупкие, и при повреждении компенсация ограничена стоимостью доставки, а не ценой монитора. Обычную бытовую технику — пылесос, кофемашину — везём. Если сомневаетесь по конкретной вещи, пришлите список в WhatsApp — проверим до отправки.
- Можно ли отправить витамины и БАДы?
- Да. Запрещены только рецептурные лекарства — витамины и БАДы из обычного магазина проходят.
- Как составить опись вложения, если чеков нет?
- В произвольной форме, с примерной стоимостью каждой позиции: обувь 20 €, сладости 10 €, одежда 15 €. Опись вкладывается внутрь посылки — без неё посылку не оформить.