- Quanto costa spedire un pacco dall’Italia a Donetsk?
- Un pacco da 1 kg — da 44,00 €, 10 kg — da 84,90 €, 30 kg — da 204,70 € con tariffa Standard (fino all’ufficio postale). Il prezzo esatto per il tuo peso lo calcoli nel calcolatore qui sopra o su WhatsApp.
- Quanto tempo impiega un pacco dall’Italia a Donetsk?
- Di solito 15–20 giorni dalla spedizione dall’Italia. Le spedizioni partono una volta a settimana, il martedì; confermiamo la prossima data su WhatsApp. La consegna è fino all’ufficio postale del destinatario.
- È possibile la consegna a domicilio del destinatario?
- No. Nella DNR non operano servizi di corriere, incluso EMS, quindi la consegna è possibile solo fino all’ufficio postale del destinatario. L’ufficio viene determinato in base al CAP dell’indirizzo e la posta locale avvisa il destinatario dell’arrivo.
- Il pacco arriverà nella mia città?
- Spediamo a Donetsk, Mariupol, Makiivka, Horlivka, Yasynuvata, Khartsyzk, Yenakiieve, Volnovakha e altre località. La disponibilità di una località specifica la confermiamo su richiesta prima della spedizione — scrivici la città del destinatario su WhatsApp, verifichiamo e rispondiamo subito.
- A quale ufficio postale arriverà il pacco?
- A quello che serve l’indirizzo del destinatario — la posta lo determina in base al CAP. Non è possibile indicare in anticipo l’ufficio esatto, perciò è importante fornire l’indirizzo completo con il CAP.
- Come fa il destinatario a sapere che il pacco è arrivato?
- La posta locale avvisa il destinatario dell’arrivo. In più, trasmetti al destinatario il numero di tracking — con esso si vede il movimento del pacco, anche su postdonbass.ru.
- Come traccio il pacco?
- A ogni pacco viene assegnato un numero di tracking BPD — con esso vedi il percorso del pacco dal ritiro in Italia. All’arrivo nella regione il movimento può essere seguito anche sul sito dell’operatore postale locale postdonbass.ru — ti mostriamo come.
- Come si indirizza correttamente il pacco?
- In alto a sinistra i tuoi dati in caratteri latini: indirizzo, nome e cognome, telefono. In basso a destra i dati del destinatario in russo: CAP, città, via e numero civico, nome completo, telefono. Nella riga del Paese scrivi «Russia», poi la regione, la città e il CAP.
- Cosa serve per ritirare il pacco?
- Il passaporto del destinatario. Va bene anche il passaporto ucraino, purché valido al momento del ritiro.
- Come si paga?
- Il pagamento della spedizione avviene dopo l’arrivo del pacco al magazzino e la pesatura. Paghi il peso effettivo, senza sorprese. La fattura la inviamo su WhatsApp.
- Cosa si può e cosa non si può spedire?
- Il pacco va da 1 a 30 kg, dimensioni fino a 50×50×100 cm. All’interno va inserita la distinta del contenuto. Alimentari — fino a 5 kg per pacco, non deperibili; formaggi e salumi solo sottovuoto. Non accettiamo per la spedizione merci proibite, beni a duplice uso, merci soggette a sanzioni, merci pericolose, armi e loro componenti, denaro contante e articoli privi di una descrizione chiara. Se hai dubbi su un articolo specifico — mandaci la lista su WhatsApp, verifichiamo prima della spedizione.
- Si possono spedire dispositivi o elettronica?
- No. Telefoni, tablet, computer, laptop e i relativi componenti non li spediamo. Nemmeno i monitor: sono fragili e in caso di danno il risarcimento è limitato al costo della spedizione, non al prezzo del monitor. I normali elettrodomestici — aspirapolvere, macchina da caffè — li spediamo. In caso di dubbio su un articolo specifico, mandaci la lista su WhatsApp — verifichiamo prima della spedizione.
- Si possono spedire vitamine e integratori?
- Sì. Sono vietati solo i farmaci con prescrizione — vitamine e integratori da banco passano senza problemi.
- Come compilo la distinta del contenuto senza scontrini?
- In forma libera, con il valore indicativo di ogni voce: scarpe 20 €, dolci 10 €, vestiti 15 €. La distinta va inserita dentro il pacco — senza, il pacco non può essere accettato.