Risposte alle domande più frequenti —
tutto ciò che conta prima di spedire

BPD Express opera dal 1992 ed è registrato presso l'UPU con un proprio International Postal Exchange Point da giugno 2003. Siamo uno dei pochi operatori postali privati riconosciuti dall'Unione Postale Universale. I dati societari della GmbH di Büttelborn (Germania) sono pubblici: può verificarli presso la Chamber of Commerce Germany.

Sì, è legale. Operiamo secondo le regole della Convenzione postale universale UPU: i pacchi viaggiano come spedizioni postali internazionali tramite IPEP. Per alcune voci dirette in Russia e Bielorussia esistono restrizioni UE (beni sotto sanzione e beni a duplice uso, dual-use). Gli effetti personali comuni — abbigliamento, cosmetici, articoli per bambini, alimentari — non ne sono toccati. Ha dubbi su un articolo specifico? Ci invii la lista del contenuto su WhatsApp: la verifichiamo prima della spedizione.

Due opzioni a scelta. Tariffa «fino all'ufficio postale»: peso 5–30 kg, scatola fino a 50×50×100 cm, tempi 15–20 giorni. Il destinatario ritira il pacco nell'ufficio postale più vicino. Tariffa «corriere EMS a domicilio»: peso 5–31 kg, scatola fino a 60×60×120 cm, tempi 10–15 giorni. Il corriere consegna il pacco direttamente all'indirizzo del destinatario. Se la spedizione supera il limite massimo di peso, la dividiamo in più scatole e le condizioni della tariffa restano invariate. Per il calcolo esatto in base al peso del Suo pacco e al Paese di destinazione, usi il calcolatore nella pagina principale.

Solo scatola: robusta e sigillata con nastro adesivo. Un borsone da viaggio non resiste allo smistamento e può strapparsi: in quel caso l'assicurazione non è valida. Se non ha una scatola a portata di mano, la chieda al punto di raccolta: gliela forniamo a un costo simbolico (€1–2 a seconda delle dimensioni). Gli oggetti fragili vengono inoltre avvolti in pellicola protettiva e contrassegnati «fragile».

La lista del contenuto è l'elenco di ciò che si trova nella scatola, con quantità e valore stimato di ogni voce in euro. Esempio: «giacca da donna — €120, profumo 50 ml — €80, due libri — €30». La lista serve a due cose: per il CN23 (la dichiarazione doganale, che compiliamo noi in base alla Sua lista) e per l'assicurazione (se qualcosa va perso, rimborsiamo in base alla lista). Il foglio stampato con la lista va obbligatoriamente inserito dentro la scatola. In parallelo ce la invii su WhatsApp come testo o foto: non serve scriverla in italiano, la traduciamo noi.

Sono vietati: liquidi (tranne profumeria sigillata fino a 500 ml), farmaci con obbligo di ricetta, armi, munizioni, batterie al litio separate dai dispositivi, contanti e titoli di valore. Non accettiamo prodotti deperibili senza confezionamento sottovuoto. Per le spedizioni verso Russia e Bielorussia esistono restrizioni UE specifiche su beni sotto sanzione e beni a duplice uso (dual-use): le verifichiamo in base alla lista del contenuto. I documenti (passaporti, diplomi, originali) si spediscono con una procedura a parte, vedi sotto. L'elenco completo glielo inviamo su WhatsApp su richiesta.

Sì, spediamo prodotti alimentari: fino a 5 kg di alimentari per pacco, non scaduti. Formaggio e salumi (prosciutto, insaccati, carne stagionata) si possono spedire, ma solo confezionati sottovuoto: il pacco viaggia circa due settimane senza refrigerazione e senza sottovuoto il prodotto semplicemente non arriverebbe integro. Tenga conto delle temperature e della durata di conservazione: ciò che richiede il freddo e si deteriora rapidamente è meglio non spedirlo. Ha dubbi su un prodotto specifico? Ce lo chieda su WhatsApp prima della spedizione.

Sì, li spediamo. I documenti seguono una procedura a parte come lettera raccomandata internazionale: tariffa fissa €50, tempi 10–15 giorni, consegna con corriere EMS a domicilio del destinatario. Lo schema: mette gli originali in una busta interna (con il Suo indirizzo e telefono in caratteri latini, e indirizzo e telefono del destinatario in russo), noi la inseriamo in una busta esterna con i dati di BPD Express e la spediamo. La busta non viene aperta in dogana: viaggia come posta secondo le regole UPU.

No, nella direzione opposta non trasportiamo. Il nostro canale funziona esclusivamente in un senso: dai Paesi dell'Unione Europea verso 10 Paesi della CSI. Dipende dalle caratteristiche della nostra infrastruttura UPU: il nostro International Postal Exchange Point si trova in Germania e gestisce solo i flussi in uscita verso la CSI. Se deve spedire un pacco dalla Russia, dalla Bielorussia, dal Kazakistan, dall'Ucraina o da un altro Paese della CSI verso l'Italia (o un altro Paese UE), si rivolga a un operatore postale locale o a un'azienda di trasporti nel Paese di partenza: purtroppo in questo caso non possiamo aiutarLa.

Il calendario dipende dal Paese. Per la Russia: ogni martedì. Per il Kazakistan: il 25 di ogni mese. Per le altre destinazioni della CSI, la data di partenza più vicina e la data di arrivo prevista sono indicate dal calcolatore nella pagina principale. Per prendere la prima partenza utile, il pacco deve arrivare al punto di raccolta almeno 24–36 ore prima della partenza del camion.

Stiamo sviluppando una rete di punti di raccolta nel Sud Italia: Calabria, Sicilia, Campania, Puglia. Se il Suo punto non c'è ancora, Le inviamo un'etichetta gratuita: consegna la scatola al Poste Italiane più vicino o in una tabaccheria partner. La tariffa resta trasparente.

Prima dell'accettazione del pacco al punto di raccolta: ci comunichi semplicemente l'indirizzo corretto su WhatsApp, lo correggiamo gratuitamente. Se il pacco è già stato accettato ed è in viaggio, il reindirizzamento è possibile finché non ha lasciato l'Italia (costo della modifica del CN23: €10). Dopo il passaggio della dogana di esportazione italiana l'indirizzo non si può più cambiare: il destinatario potrà ritirare al vecchio indirizzo, oppure restituiamo il pacco al mittente (spedizione di ritorno a carico del mittente).

Tutti i documenti di esportazione — CN23, EAD, fattura — li compiliamo noi. Lei non scrive una sola riga in italiano. La percentuale di respingimenti in dogana è inferiore all'1%.

Nella maggior parte dei casi no. Per i Paesi dell'UEE — Russia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan e Armenia — vale un'unica soglia di importazione esente da dazi: €200 per spedizione e fino a 31 kg. Se il valore del pacco è superiore, il destinatario paga un dazio del 15% sulla somma eccedente, minimo €2 al chilogrammo. Per i Paesi fuori dall'UEE (Georgia, Azerbaigian, Uzbekistan, Turkmenistan) le soglie sono nazionali: le verifichiamo in base alla Sua lista del contenuto. Per evitare sorprese al destinatario, ci mostri la lista in anticipo: calcoliamo il dazio prima della consegna del pacco.

Ogni pacco è assicurato automaticamente fino a €100: la copertura comprende smarrimento e danneggiamento meccanico durante il trasporto. Il risarcimento viene pagato in base alla lista del contenuto. Per le spedizioni di valore superiore a €100 c'è un supplemento per la copertura estesa: €1 per ogni €100 in più, fino a un massimo di €2.000.

L'assicurazione è inclusa nella tariffa. Door-to-door senza passaggi a vettori terzi: la percentuale di smarrimenti è inferiore all'1% (per confronto: i furgoni informali dei corrieri improvvisati perdono il 5–15%). Se qualcosa va storto, rimborsiamo il valore dichiarato.

Dopo l'accettazione al punto di raccolta riceve su WhatsApp un numero di tracking nel formato «b…». Poi gli stati arrivano automaticamente: «accettato», «in transito», «sdoganato», «consegnato». Può anche inserire il numero nel modulo nell'intestazione del sito: si aggiorna 1–2 volte al giorno.

Alla consegna del pacco: carta Visa / Mastercard, Apple Pay, bonifico SEPA o contanti in euro. Per i clienti abituali e i buyer: fattura con pagamento dilazionato su contratto. Il pagamento è solo in euro, senza criptovalute né bonifici in rubli.

Russia, Kazakistan, Bielorussia, Armenia, Georgia, Kirghizistan, Azerbaigian, Uzbekistan, Turkmenistan, Ucraina: dieci Paesi della CSI. La Russia è la nostra destinazione principale: il maggior numero di spedizioni e i tempi più rodati, con partenza regolare ogni martedì. Verso Kazakistan, Kirghizistan, Armenia, Georgia e Bielorussia siamo gli unici a effettuare trasporti regolari: nessun concorrente mantiene un canale verso quei Paesi con assistenza in russo.

Verso la Russia: con corriere EMS a domicilio — 10–15 giorni, fino all'ufficio postale del destinatario — 15–20 giorni. Per gli altri Paesi della CSI i tempi esatti li mostra il calcolatore dopo la scelta del Paese e della tariffa (per la maggior parte delle destinazioni 10–14 giorni, verso il Kirghizistan e le regioni remote fino a 18 giorni). Sui tempi può incidere la dogana del Paese di destinazione nei periodi di punta (dicembre, prima delle feste di fine anno).